LAB · база знаний проекта
обновлён 2026-10-16
← ко всем разделам

10.1.10 Процессы как есть

Ниже — только то, что названо в интервью, голосовых, переписке и видно в выгрузках рабочих файлов. Предложения прошлого консультанта и наши идеи сюда не входят.

---

1. Коммуникация и получение решения от Антона

Шаги. Вопрос возникает у менеджера, подрядчика или заказчика → попадает в один из чатов → Антон смотрит и отвечает голосом или сообщением → менеджер переносит решение в работу.

Кто участвует. Антон, Карина, Алина, плюс все, у кого есть свой чат с Антоном.

Как устроено. Основной вход — чат «А, Ю + менеджмент»: «что-то посмотреть, согласовать, расписание, вызов машины и прочее» (факт). При этом Антон утверждает ещё минимум в пяти других чатах: «Утверждение материала» (муз материал), «LAB GIG» (демки артистов), «Therr Maitz // SMM Group» (публикации), «Eventvision х Антон Беляев» (монтаж клипов), «Антон Беляев х VACKA». По нескольким темам чаты устроены парами — внешний с Антоном и внутренний без него: муз материал, СММ, VACKA, финансы (факт, перечень чатов 08.10.2026).

С Антоном вопросы решаются в основном звонками, а не сообщениями: «у нас всё это обычно звонками происходит» — Карина сама ему звонит, когда нужно быстро получить решение (факт, интервью 02.10.2026).

Где теряется время и что болит.

---

2. Контроль поручений и задач команды

Как устроено. Общего задачника нет. «Это все идет из головы нашей с Алиной» — структурирование, приоритеты, сроки, напоминания и трекинг исполнения держатся в головах двух человек (факт). Мониторинга просроченных задач в чатах нет (факт). Для Макса Карина ведёт список дел в закреплённых сообщениях чата, «потому что Макс может пропустить сообщение, а параллельных проектов много» (факт).

Чтобы собрать общий список «висяков» по команде, Карина вручную обходит свои таблицы и чаты и формирует себе перечень, кого надо подёргать (факт).

Где болит. Весь контроль опирается на память двух человек; ручной обход источников перед каждым циклом напоминаний; при пропуске сообщения задача теряется. Автор перечня систем прямо говорит: «Мне точно не хватает системы отслеживания (трекинга) задач… Хочется просто доску на несколько человек» (факт, перечень систем от клиента).

---

3. Календари и расписание

Шаги. Событие приходит сообщением → Карина копирует и заводит вручную в нужный календарь → каждый день около 20:00 собирает расписание на следующий день и отправляет Антону.

Как устроено. Шесть календарей: Антон, концерты и репетиции, рабочий Therr Maitz, Termmates (занятость музыкантов, отпуска, дни рождения), менеджмент, Семён. Участников событий не назначают — событие просто кладётся в нужный календарь, пересечения видны цветами на одном таймлайне (факт). Расписание саундчеков и времени лайва приходит сообщением, Карина копирует его вручную в заметки события (факт).

Вечернее расписание: сначала расписание Семёна, ниже расписание Антона, ниже напоминания звёздочками (Антон называет их «могильник»); данные Карина собирает из трёх календарей вручную, а напоминания — из чатов, личных диалогов и телефонных просьб. Занимает около двух минут (факт).

Где болит. Процесс целиком ручной и держится на памяти — о нём нельзя забыть; часть событий не относится ни к Антону, ни к Семёну, но всё равно забивается руками.

---

4. Фиксация договорённостей встреч

Как устроено. Zoom-ссылки Карина создаёт вручную каждый раз и каждый раз выставляет настройки встречи (факт). Договорённости пишут руками во время созвона; если участник отвлёкся на входящий звонок — «мы заходим в запись зума, переслушиваем её» (факт). Автоматических транскриптов и резюме нет (факт). Записи встреч автоматически попадают в облако Zoom, отдельной таблицы со ссылками нет — нужную запись Алина ищет в личном кабинете по дате или названию (факт, 01.05.2025).

Где болит. Потерянная договорённость восстанавливается переслушиванием целой записи. Карина: «я, например, не умею чётко резюмировать из тысячи слов» — особенно когда Антон говорит метафорами (факт).

---

5. Путь концерта: от параметров до трек-листа

Шаги.

1. Алёна присылает в чат «Manager Work» параметры: дата, принадлежность (Therr Maitz или LAB), сумма, тип мероприятия (закрытое или открытое), почта получателя (факт).

2. Карина вручную копирует нужный шаблон письма с договором, подставляет имейл и отправляет (факт).

3. Необходимость репетиций определяет Антон; Алёна ставит репетиции, собирая доступность музыкантов из комментариев в группе «Therr Maitz Work» вручную — «Алена из этого как бы склеивает воедино» (факт).

4. Карина составляет трек-лист, исходя из количества песен и времени выступления от Алёны и своего опыта → Антон утверждает и правит → Карина переносит трек-лист в чат в Телеграме, откуда его печатают на листе (факт).

5. Параллельно ведётся расширенная концертная производственная таблица: гитары и клавиши по песням, микрофоны, песня, тайм-коды, BPM, длина, состав артистов. Технические поля заполняют сами техники; недостающие тайм-коды Карина копирует или спрашивает у Геры (факт).

6. Окончательная разметка программы делается уже на площадке: «я прихожу смотрю на зал… окончательно его размечаю» (факт, 13.10.2026).

Где болит.

---

6. Цифровки, ноты и смена тональности

Шаги. Карина отправляет Илье ссылку на оригинал в Телеграме → получает цифровку в PDF и в исходном Sibelius → проверяет её на фортепиано, потому что бывают ошибки в тональностях и пропущенные квадраты → при ошибках отправляет на правку → после репетиций Антон с Максом переаранжируют, и цикл повторяется. Для концерта на ВТБ одна песня прошла около пяти итераций (факт). Финальную цифровку Карина загружает в iPad Антона; планшет с цифровками есть только у Антона, музыканты играют на память, оркестровым раздают бумажные ноты (факт). Оркестровые ноты набирает Леонид; Карина отправляет их оркестру на печать (факт).

При смене тональности: цифровку переделывает цифровщик, оркестровые ноты — наборщик, хоровые ноты транспонирует Маша (факт, 02.10.2026). Со стороны продакшна: «понижая тональность на полтона или на тон мы можем транспонировать оркестр и хор… вверх не может звучит плохо», темп можно менять на 5 единиц, «все остальное переписывать приходится» (факт, 13.10.2026).

Рассылка: «он прислал пачкой… просто всем хору прислал» (факт). Наборщик может ошибиться в обозначении тональности — «вместо ля минора или амажера в конце написать, и это кто-то заметит» (факт).

Где болит. Многократные итерации у внешнего исполнителя; ручная проверка за фортепиано; Карина не может править цифровки сама — «я не умею править цифровки, у меня нет этой программы»; при транспонировании работа переделывается заново в трёх контурах; доставка нужной информации нужным людям прямо названа отдельным нерешённым вопросом: «тут еще вопрос вот доставка чтобы все получали эту информацию которая им нужна».

---

7. Производственный цикл трека и релизная таблица

Шаги. Антон звонит Карине и ставит задачу Максу → Карина передаёт и ведёт список в закреплённых → Макс собирает → Антон слушает и даёт голосовые комментарии → Карина пересылает их исполнителю → Вася делает микс с правками → Антон утверждает → мастеринг делает Боря → файлы снова в чат утверждения; решение всегда за Антоном (факт).

Сроки по этапам ведутся в релизной таблице: песня, план, дата сдачи микса, мастеринга, стриминга, дата релиза; статусы Карина раскрашивает квадратиками вручную. Таблицей пользовались Карина, Макс и Вася. На текущий год таблицы ещё нет, «так как непонятно, какой релиз когда идёт» (факт).

Где болит. Все передачи идут через человека; Макс может пропустить сообщение, и Карине приходится «долбить»; статусы обновляются руками; отслеживание просроченного этапа — ручной просмотр таблицы; при отсутствии таблицы на год контроль этапов пропадает.

---

8. Звуковой тракт (подробно разобран 13.10.2026)

Подготовка мультитрека. Strip silence → монофонизация стерео-файлов, которые по факту моно → базовая эквализация и компрессия по правилам для инструмента → гейн-стейджинг широкими мазками → назначение в шины по template. Громкости выставляются по прибору в соло-режиме (бочка около минус 4, снейр и хэт около минус 8) (факт).

Концерты. Пишутся все репетиции и саундчеки, запись идёт непрерывно, поэтому каждая дорожка — один сквозной файл, который «может быть три дня». Дубли одной песни складываются в плейлисты внутри одного большого проекта, подстановка дубля во время микса «тоже делается руками». По мере добавления плагинов растёт нагрузка на процессор, и из общего проекта выпрыгивают в отдельные треки пересохранением (факт).

Репетиции в Logic. Запись идёт потоком, отметки удачных мест — по просьбе голосом. Template «существует там но он никогда у нас не работает»: инструменты по-разному звучат по громкостям, гейн-стейджинг не выдерживается. «После репетиции макс еще вынужден сидеть и подбирать уровни чтобы там стрелки компрессора не лежали» (факт).

Две среды. Аранжировка живёт в Logic, сведение — в Pro Tools: «мы так переносами вынуждены заниматься», и «не все можно перенести» (среди ценного названы драйв и компрессор). В Reaper можно расставить точки по таймлайну и получить поочерёдную выгрузку нескольких файлов, в Logic несколько зон разметить нельзя — «я на это время трачу потому что я не могу автоматизировать это» (факт).

Студийная запись. Сторонний инженер со своим Pro Tools и ассистентом ставит микрофоны, слушает качество, оценивает строй и отмечает удачные дубли. Проект готовит Макс вручную: таймлайн и разметка, стэмы, плейбэк и клик — «пред подготовка для записи тоже делается вручную»; по оркестровым партиям «там очень много проебов там надо смотреть партитуру ставить правильные такты» (факт).

Мастеринг отдают наружу. Концертный плейбэк — в Ableton: большой нарезанный проект, дорожки включаются или отключаются по составу; барабанщик собирает финальный список по названиям песен (факт).

Где болит. Почти весь тракт проходит руками; нужна мгновенная замена дубля во время микса и синхронизация одинаковых частей между дублями; template не работает; выгрузка песен делается вручную; переносимость обработки между средами отсутствует.

---

9. «Путь песни»: кто делал аранжировку и партитуры

Как устроено. Единого места нет: «у нас нет пути песни». При работе над аранжировкой «есть возможность того, что мы не найдём информацию, кто, например, делал партитуры или кто делал саму аранжировку» (факт, голосовое 05.10.2026).

Сейчас авторство восстанавливают из трёх источников: подписи в партитуре, которые ставят наборщики нот «старой школы» («arranged by тот-то, score by тот-то»); данные в смете по проекту; почта — по факту оплаты человеку. Ни один источник не полный: подписывают «не все так работают», оплата была «хотя не всегда тоже это бывает». Каждый раз это «некий путь нахождение информации» (факт, голосовое 05.10.2026).

Отклонённые варианты. Информация о том, кто делал непринятый вариант, тоже считается нужной — «учитывая, что это касается прав интеллектуальных и прочее» (факт).

Где болит. Единственная фиксация выплаты внешнему исполнителю — внесение её в смету вручную одним человеком: «если я не внесу в смету то, что мы заплатили этому человеку… забуду, потеряю, в запаре найдусь… мы больше не найдём эту информацию, либо где-то надо будет её по чатам собирать потом, спустя время» (факт). При 50–60 именах на большом проекте поиск авторства повторяется десятки раз.

---

10. Запуск работы с подрядчиком и смета

Шаги. На каждого подрядчика с периодическими отношениями есть отдельный чат → появилась работа, Карина пишет в этот чат → говорящий (гипотеза: Антон) смотрит объём и сам согласует финансовые условия → заносит согласованное в смету → «дальше короче все начинает работать наш документооборот» (факт, голосовое 05.10.2026).

Смета. Создаёт менеджмент; проверяет Татьяна — «по всем формулам… чтоб нигде не было ошибок в статусе лиц налогах и так далее» (факт). Смета — внутренний документ: в ней отражено, сколько компания заплатит хору, оркестру и прочим; составляется после того, как согласились участвовать в проекте (факт, 01.05.2025). Смет в рабочем файле «Сметы_проекты/концерты» — 7 листов, 83 строки (факт, выгрузка).

Где болит. Согласование условий и внесение в смету сходятся на одном человеке; вход в работу размазан по множеству отдельных чатов; ошибки в смете возможны и отлавливаются сплошной ручной проверкой. Как работа заводится с подрядчиками без закреплённых периодических отношений — в источниках не сказано.

---

11. Расчёты с постоянными подрядчиками

Как устроено (факт, переписка 09.10.2026). Единицы учёта — выезд, макет, мастер-файл; считает сам исполнитель; расчёт «с кем-то раз в месяц, с кем-то раз в 2-3 месяца».

Где болит. «У нас в конечном итоге нет системы, где бы мы видели и контролировали, что этот человек работал 5 10 этот человек сделал вот эти вот эти вот вот эти песни за такой-то период». Мастеринг-инженеру давно не платили, хотя «мы уже очень хотим заплатить ему денег»: у него «не так много времени на эту историю». «Из-за того, что эта система не налажена, нам нужно постоянно где-то еще все контролировать и проверять».

---

12. Документооборот: реестр договоров, акты, ЭДО

Реестр договоров. Таблица с полями: входящий/исходящий, год, дата договора, тип документа, контрагент, цена, подписан, ссылка на Яндекс.Диск. Данные Карина переписывает вручную из почты (факт). Реестр она «в какой-то момент запустила»: изначально её брали на документооборот и личное ассистирование, затем Антон добавил обязанности продакшн-менеджера, и «документы оборот тихо плакал в стороне» (факт).

Акты с поставщиками. Раз в квартал Денис присылает выгрузку платежей (фамилия, сумма, документ, дата) → Карина вручную переносит и сортирует строки в основную таблицу поставщиков, «потому что выгрузка приходит в разнобой»; людей в выгрузке может быть до 50 → печатает акты, подписывает, сканирует, загружает на Яндекс.Диск и отмечает синим цветом подписанные (факт). Карина сама называет это своей квартальной болью.

ЭДО. Есть, но в нём не все документы. Доступа у Карины и Алины нет: Алина отправляет документы Денису с просьбой загрузить, статус подписания узнают, спрашивая у него (факт). Владу планируют подключить. Оператор ЭДО по перечню систем — Калуга Астрал (факт, перечень систем от клиента).

Незакрытое прошлое. «То, что мне плохо передалось, то есть в незаконченном виде… там много незакрытых документов»; Алина не знает, что происходило в компании в 2008 году (факт, 01.05.2025). Проверок полноты архива сейчас нет.

Что видно в выгрузках (факт). Одна и та же сущность «договор» ведётся минимум в шести местах с разными наборами полей: «Реестр по №» (3 колонки), «Реестр договоров» (15), «Архив 2014-2019» (37), «Отправкаобмен» (27), «Договоры» (27), «Документы 2026» (27), «сделано АРХИВ» (30). Состояние документа выражено не полем, а листом, на котором лежит строка: «Договоры», «У контрагента», «На паузе», «Нужна оплата», «сделано АРХИВ». Статусы ведутся свободным текстом с опечатками: «ВХОД»/«ВХОд», «У контрагента»/«У контагента», «Создание документа»/«Создание доукмента». Передача бумаг ведётся именем в безымянной колонке: «У Дениса» — 123 строки. Поле «Дата статуса» заполнено один раз из 146. Номера договоров не уникальны: 369 разных значений на 386 заполненных. Антон на встрече 13.10.2026 сформулировал это же со своей стороны: «тут сейчас разрозненность то есть договора могут храниться в шести табличках».

---

13. Поступления, платежи и расходы

График поступлений. Лист с колонками: контрагент, дата мероприятия, мероприятие, сумма по договору, процент ИП, агент, бытовой райдер, технический райдер, дата статуса, до четырёх поступлений с датами и суммами, остаток (считается автоматически), комментарии. Колонки «процент ИП», «агент», «бытовой райдер», «технический райдер» Алина добавила сама и «для себя, потому что часто это забывается мною» (факт, 01.05.2025). Акты и расчёты с подрядчиками делаются на базе графика поступлений и тарифной сетки договора (факт).

Непрозрачность расчёта. Алина: «Ну, это надо у Татьяны спрашивать… Я в эти процессы как бы не углублялась» — как определяется, кто участвовал в мероприятии и кому сколько выплатить, она не знает (факт).

Платежи. «Без ведома Татьяны у нас ничего не оплачивается вообще». Татьяна всегда в копии писем, «но она часто пропускает, поэтому я её просто дублирую отдельно» (факт). Денис физически выводит средства (факт, 01.05.2025).

Заявки на закупку идут одним потоком в чат «Заявки/ оплаты» — «начиная от молока в офис, заканчивая мирофонными стойками» (факт). Чеки самозанятых — в чат «ЧЕКИ - самозанятость» (факт). Что происходит с чеком и заявкой после отправки в чат — вопрос.

Оплата репетиторов Семёна. Счёт самозанятого приходит на оплату, Карина заходит в Тинькофф, находит прошлую операцию по этому человеку, подставляет даты репетиторства и сумму — «Это тоже вручную, да» (факт).

Бытовые и личные расходы (факт, 01.05.2025). Алина прогнозирует сумму примерно на две недели, пишет Юле, на что нужны деньги, Юля переводит на свою карту, которой пользуется Алина, та распределяет платежи (такси Антона, репетиторы Семёна, охрана офиса, интернет и нужды офиса, хозматериалы, уборщицы, ремонт и материалы Валентина, покупки, Ozon) и отчитывается. Болит: «Карта принадлежит не мне… часто, чтобы что-то оплатить, нужна смска от Юли», до Юли тяжело дозвониться, Юля иногда тратит параллельно, СБП сознательно не используют из-за потери кэшбэка, и сама Алина сомневается: «Я не уверена, насколько это корпоративная этика». Прогноз — только на две недели, потому что «всегда происходит что-то непредвиденное, рушит все планы».

Что видно в выгрузке расходов (факт). Файл «Учет рабочих доходов и расходов NEW»: 29 листов, 1126 строк, 2021–2026. Несмотря на название, доходной части нет ни одной колонкой — только «Списание» и «СТОИМОСТЬ». Нарезка менялась трижды: 2021 и 2022 — лист на год, 2023 — два листа, с января 2024 — лист на месяц, и состав колонок на них отличается. Состояний у записи нет вообще: единственный признак «закрыто» — непустая ссылка на чек, а за 2023 и январь–апрель 2024 она стоит меньше чем у половины строк. Запись вносится после факта: в назначение копируется строка из банка вида «Списание с расчетного счета 0000-000171 от 15.02.2024 12:00:». Отдельный файл учёта личных расходов по картам — 14 листов, 8173 строки.

---

14. Роялти

Цепочка (факт, 01.05.2025). Ксюша делает отчёт и отсылает правообладателю → правообладатель подписывает (ЭДО, электронная подпись или оригинал) и формирует счёт → счёт передаётся Татьяне → Татьяна передаёт на оплату → Денис физически выводит средства. Если контрагент в ЭДО — отчёт отправляют Денису на подпись; если нет — обмен оригиналами. «Чаще всего мы дистрибьютируем, а значит мы платим royalty. Очень редко кто платит нам»; средства от Believe компания получает.

Сложность. Разные получатели принимают отчёты с разной периодичностью — «кто-то раз в год, кто-то… раз в два года… кому-то нужно делать раз в квартал», кто-то отказался от выплат; выплаты очень частые (факт).

Где болит. «Мне вот эту табличку страшную Royalty так нормально никто и не передал… в ней просто невозможно работать. Мы пытались её как-то починить, но она не починилась»; «фиксация оплаты в таблице royalty. Часто не делается» (факт, 01.05.2025). Алина отдельно: в Google-таблице такой учёт «нереально» вести.

Что видно в выгрузке (факт). Существуют две версии реестра — «Роялти » (75 строк, 46 колонок) и «Роялти OLD» (88 строк, 30 колонок), и в них смысл колонок «Контрагент» и «Релиз» переставлен. Роялти ведутся горизонтально: тринадцать с лишним колонок с одинаковым заголовком «Дата оплаты»; в них вместо даты встречаются «зачет» и «-», есть дата 2205-02-05; в старой версии в одной колонке квартала лежат и суммы, и даты, и символ «$», а периоды записаны словами («май 24», «дек 24»). Регламент зафиксирован полями «Частота» («квартал» — 13) и «Срок» («70 дн» — 20).

Расхождение. В интервью 02.10.2026 Карина говорит: «Royalty — это с Алиной». В записи 01.05.2025 Алина говорит, что таблица не работает и учёт фактически не ведётся. Кто и как ведёт роялти сегодня — вопрос.

---

15. Права и лицензирование

Как устроено (факт, 01.05.2025). Запрос на очистку прав формируется внутри команды. Через ПМИ: начинается с Кати (узнать условия и стоимость) → после согласования финансов подключается Ксюша и заключает договор. Если правообладатель — другой лейбл, Ксюша идёт самостоятельно, а от Кати нужен только «ок / не ок» по сумме или условию. У Ксюши давние личные связи в сфере, «она знает, к кому обратиться».

Подробный процесс описать не удалось — его оставили на отдельный разговор с Катей и помечали как вопрос (факт). Катя из команды ушла; кто сейчас начинает цепочку вместо неё — вопрос.

Что видно в выгрузке (факт). Лист «Очистка прав 2026 втб» с ответственным («Ксюша», «Ксюша (Договор от ПМИ)», «ПМИ»), статусом («Создание документа», «Согласование документа») и условиями прозой в описании: «Исполнял свою песню «Плот» Условия - роялти 50/50», «Все права лежат у ПМИ», «Чистим через них». Лист живёт отдельно от общего реестра договоров.

Из продакшна отдельно прозвучало: часть песен после концерта не доводят до выпуска, потому что «по правам не пройдет» (факт, 13.10.2026) — кто и когда это проверяет, в источниках не описано.

---

16. Релизы и дистрибуция

Как устроено (факт). Карина отвечает за менеджмент аудиофайла и прогон правок по монтажу: Антон смотрит видео и диктует комментарии, Карина записывает их, передаёт монтажёрам, скачивает новые версии и отдаёт Антону. Аудио выкладывается через Believe — заливку делает Алина по указанию Карины, какой файл брать; «по словам Карины это занимает пару минут». Клипы выходят на YouTube, заливает их СММ. Есть чат «Believe / Therr Maitz» — «чат с нашей дистрой, заливка релизов - все через них».

Где болит. Комментарии Антона фиксируются вручную за ним; файлы перекачиваются вручную по кругу. Отдельно, из записи 01.05.2025: «Нет должного планирования релизов. И приходится публиковать и делать экстренный питчинг».

---

17. Мерч: заказы, доставка, остатки

Как устроено (факт, 02.10.2026). Заказы приходят письмами с сайта на отдельную мерчевую почту. Единственный способ доставки — СДЭК; заказ в СДЭК регистрируется автоматически, но заявки на курьера больше не создаются. Раньше они создавались автоматически и курьер сам звонил Карине. Сейчас Карина время от времени вручную проверяет, нет ли новых заказов, и договорилась напрямую с выделенным курьером СДЭК, чтобы он забирал заказы без заявки через менеджеров.

Где болит. Заказы теряются: «человек заказал пластинку в августе и звонил за ней в конце сентября». Проблему пытались решить с айтишником, «он что-то поставил, но это не работает»; разобраться до конца не удалось. Учёт остатков — вручную, пересчётом глазами в офисе; системы складского учёта нет. Планированием и закупкой занимается Алина, Карина сообщает ей, что заканчивается.

Карина поставила мерч одним из трёх приоритетов первого этапа (факт).

---

18. Архивация файлов

Как устроено (факт). Алина присылает файл в чат с просьбой положить на диск → Карина скачивает и загружает на Яндекс.Диск. «Это может быть афиша, презентация, договор или целый фильм». Яндекс.Диск — сервер хранения и архив; доступ есть у Карины, Алины, Антона, Макса, Васи.

Где болит. Скачивание и загрузка больших файлов занимают время. Единой базы знаний по проектам нет: материалы живут на Яндекс.Диске, на Google Диске, на физических дисках и в чатах. Есть отдельная таблица «Реестр жестких дисков» (факт, канва файлов).

Карина поставила архивацию приоритетом номер один (факт).

---

19. Субаренда и быт Речника

Как устроено (факт, 01.05.2025). В здании главного офиса «Речник» несколько пространств сдаются в аренду; как арендодатель компания обязана обеспечивать чистоту, оплаченную охрану и работающий интернет. Алина: оплата интернета, организация и оплата уборок, контроль своевременных оплат от арендаторов (аренда приходит переводом на её карту), информирование арендаторов через отдельный чат. Условия и задержки оплат обсуждала Катя.

Где болит. У уборщиц нет чек-листов по студиям: «Это надо сделать, но я не делаю пока что. Это неприоритетная задача». Контроль появился у Алины после того, как «была проблема с уборщицей, которая с нами работает. И Антон устал от этого, попросил меня чуть-чуть это наладить». Закупки по Речнику Валентин ведёт в MAX, а бытовые объявления идут в Telegram — один объект обслуживается из двух мессенджеров (факт, перечень чатов).

---

20. Найм и адаптация

Как устроено (факт, 01.05.2025). Первичным отбором в последнее время в основном занимается Алина, «потому что я понимала, что у Кати нет времени на это». Адаптация происходит ситуативно, в зависимости от должности — вводит соответствующий сотрудник; выделенной роли онбординга нет. Погружением младшего юриста занимается Алина, профессиональное обучение — на Ксюше, «для неё это новый опыт».

Где болит. Единой системы наставничества нет. Обучение исполнителей не тиражируется: «все равно каждого приходится мне учить» — Антон (факт, 26.04.2025). Инструкции по должностям есть отдельными файлами («Функции менеджеров ТМ» — 3 листа, 120 строк; «Инструкция старшего менеджера 2024»; «Должностная инструкция менеджера по документообороту»; «Инструкция для SMM-менеджера») — факт, канва файлов и выгрузка; насколько они совпадают с тем, что люди делают сейчас, — вопрос.

---

21. Режим работы

Факт (02.10.2026). Команда старается не работать в выходные, но Карина всегда на связи с Антоном в субботу и воскресенье; финансист формально на пятидневке и платежи в выходные не ставит; юристы и Макс при необходимости работают в выходные. У Антона «запросы генерируются там день в день от того, что ему нужно» — ежедневной рутины в чистом виде у Карины нет.