10.3.05 Источник: systems_klienta

Вид: Перечень систем от клиента Чему здесь можно верить: Факт о том, чем люди пользуются. Полноту не гарантирует. Где лежит сырьё: storage://lab/raw/discovery-2026-09/systems_klienta Объём: 1 тыс. знаков · разобрано 2026-09-27

О чём

Источник — перечень систем, которыми пользуется менеджмент компании (по контексту — команда проекта Therr Maitz), присланный клиентом в виде списка без описания процессов. Список разделён на две части: общие рабочие системы (мессенджеры, почты, Zoom, Google Docs/Таблицы, Яндекс Диск, сайт, соцсети) и отдельный блок «ФИНАНСЫ» из шести пунктов. Из перечня видно, что коммуникация распределена минимум по трём мессенджерам и четырём почтовым ящикам, документы и файлы живут одновременно в Google-инструментах и на Яндекс Диске, а финансовый учёт — в Excel, Fintablo и 1С 8.5 сразу. Отдельно указана связка по людям: «по Максиму и Антону поможет Карина @infotherrmaitz». В конце автор перечня прямо говорит, что ей не хватает системы трекинга задач — это пожелание, а не описание текущей работы. Источник фиксирует состав инструментов, но не фиксирует, кто в каком из них работает, что именно в каждом хранится и как данные между ними переходят.

Кто участвует

Карина (@infotherrmaitz) — В источнике роль не названа; указана как контакт «По Максиму и Антону поможет» — точка входа по вопросам, связанным с Максимом и Антоном
Максим — Не указана Упомянут только как тема, по которой помогает Карина
Антон — Не указана Упомянут только как тема, по которой помогает Карина
Автор перечня (имя в источнике не указано) — Сотрудник со стороны клиента, составивший список систем Описала состав систем и высказала пожелание про трекинг задач; по формулировке «не нашла» — женщина
Бухгалтерия — Подразделение/функция Переписка ведётся через MAX; предположительно работает с 1С и ЭДО — гипотеза
Админка офиса — Функция административного обеспечения офиса Переписка ведётся через MAX

Что установлено

Утверждение	Вес	На чём основано
Менеджмент работает в Telegram — и во внутренних, и во внешних чатах.	факт	«телеграмм (внутренние и внешние чаты)»
MAX используется как резервный канал на случай недоступности Telegram, а также для отдельных переписок — с бухгалтерией и админкой офиса.	факт	«макс (на случай лежки телеграмме и для некоторых переписок (бухгалтерия, админка офиса)»
Часть запросов приходит в WhatsApp.	факт	«whats app (некоторые запросы приходят туда)»
Используется четыре ящика Google-почты: пиар, общая по всем запросам, документы, эйчар.	факт	«гугл почта, их 4:пиар, общая по всем запросам, документы, эйчар»
Для созвонов используется Zoom.	факт	«zoom»
В Google Документах и Таблицах ведутся документы, производственные таблицы, чек-листы, должностные инструкции и сметы.	факт	«гугл док/таблицы (документы, производственные таблицы, чек листы, должностные инструкции, сметы)»
Яндекс Диск используется как архив всего: картинки, презентации, видео, документы, записи и прочее.	факт	«яндекс диск - архив всего, что есть (картинки/презентации/видео/документы/записи и прочее-прочее)»
У проекта есть сайт Therr Maitz — https://therrmaitz.ru.	факт	«сайт Therr Maitz - https://therrmaitz.ru»
Ведутся соцсети: Instagram, Telegram, Threads, TikTok, ВК.	факт	«соц сети: инстаграм/телеграмм/тредс/тикток/вк»
В финансовом блоке перечислены шесть систем: Excel, Fintablo (https://fintablo.ru), почта Gmail, 1С: Предприятие 8.5, ЭДО Калуга Астрал, Ю касса.	факт	«ФИНАНСЫ 1. Excel 2. Fintablo ... 6. Ю касса»
По вопросам, связанным с Максимом и Антоном, контактным лицом названа Карина, telegram @infotherrmaitz.	факт	«По Максиму и Антону поможет Карина @infotherrmaitz»
Автор перечня считает, что ей не хватает системы отслеживания (трекинга) задач; подходящего решения она пока не нашла, CRM-системы считает избыточными и хочет «просто доску на несколько человек».	факт	«Мне точно не хватает системы отслеживания (трекинга) задач ... Хочется просто доску на несколько человек»
Входящие запросы попадают минимум в три разных места: Telegram, WhatsApp и общий почтовый ящик «по всем запросам» — единого входящего канала из перечня не видно.	факт	«whats app (некоторые запросы приходят туда)» + «общая по всем запросам»
Задача «хранить документы» распределена минимум по четырём системам: Google Док/Таблицы, Яндекс Диск, отдельный почтовый ящик «документы» и ЭДО Калуга Астрал.	факт	«гугл док/таблицы (документы...)», «яндекс диск - архив всего», «гугл почта ... документы», «ЭДО калуга астрал»
Задача «вести финансы» распределена минимум по Excel, Fintablo и 1С: Предприятие 8.5, плюс Gmail, ЭДО и Ю касса как обслуживающие каналы.	факт	«ФИНАНСЫ 1. Excel 2. Fintablo ... 4. 1С: предприятие 8.5»
Задача «переписываться» распределена по трём мессенджерам: Telegram, MAX, WhatsApp.	факт	«телеграмм», «макс», «whats app»
Telegram фигурирует дважды в разных ролях — как рабочий мессенджер и как канал в соцсетях.	факт	«телеграмм (внутренние и внешние чаты)» и «соц сети: инстаграм/телеграмм/...»
Учёт задач сейчас, судя по составу систем, ведётся в Google Таблицах и чек-листах и в переписках мессенджеров — выделенного трекера в перечне нет.	гипотеза	«производственные таблицы, чек листы» + «не хватает системы отслеживания (трекинга) задач»
Максим и Антон — люди из команды/руководства, по которым нужна отдельная точка входа через Карину.	гипотеза	«По Максиму и Антону поможет Карина»
Excel в финансовом блоке может использоваться параллельно с Fintablo для тех расчётов, которых в Fintablo нет.	гипотеза	«1. Excel 2. Fintablo»

Чего не хватает людям

Система отслеживания (трекинга) задач — «просто доска на несколько человек», без лишней функциональности CRM — Автор перечня (говорит от себя: «мне точно не хватает») (зачем: Подходящего точечного решения она не нашла: «обычно это срм системы, в которых слишком много всего другого»)

Осталось выяснить

Кто именно входит в «менеджмент» — сколько человек и с какими ролями работает в перечисленных системах?
Кто такие Максим и Антон и какую роль в работе они занимают?
Какая роль у Карины (@infotherrmaitz) и почему именно она — точка входа по Максиму и Антону?
Кто имеет доступ к каждому из четырёх Google-ящиков (пиар, общая по всем запросам, документы, эйчар) и кто их разбирает?
Какие именно запросы приходят в WhatsApp, от кого и как часто? Переносятся ли они куда-то ещё?
Как сводятся вместе запросы из Telegram, WhatsApp и общей почты — есть ли единый список входящего?
Как часто «лежит» Telegram и как команда узнаёт, что надо переходить в MAX?
Почему бухгалтерия и админка офиса общаются именно в MAX, а не в Telegram?
Что именно ведётся в Excel, что в Fintablo, а что в 1С: Предприятие 8.5 — как разделены зоны?
Переносятся ли данные между Excel, Fintablo, 1С и Ю кассой вручную или есть интеграции?
Для чего используется Ю касса — какие платежи через неё проходят и от кого?
Кто работает в 1С 8.5 и ЭДО Калуга Астрал — внутренний сотрудник или внешний бухгалтер?
Как соотносятся Google Док/Таблицы, Яндекс Диск и почтовый ящик «документы» — что где должно лежать и есть ли правило?
Что такое «производственные таблицы» — какая работа в них учитывается и кто их заполняет?
Как сейчас ставятся и контролируются задачи, если выделенного трекера нет?
Сколько человек должно работать в желаемой «доске» и какие задачи в неё попадут?
Какие CRM-системы уже смотрели и что именно в них оказалось лишним?
Для чего используется сайт https://therrmaitz.ru — приходят ли с него заявки и куда они попадают?
Кто ведёт соцсети (Instagram, Telegram, Threads, TikTok, ВК), где хранится контент-план и связаны ли они с ящиком «пиар»?
Какие процессы закрыты ящиком «эйчар» — найм, кадровый учёт, что-то ещё?
Полон ли перечень — есть ли системы, которыми пользуются другие подразделения (не менеджмент)?
Есть ли системы у смежных функций: производство/тур, продажи, юристы?
Где хранятся пароли и как устроены доступы к перечисленным сервисам?
Кто автор этого перечня и на какую часть компании он распространяется?

Чужие предложения и оценки — фактом не считать

«Мне точно не хватает системы отслеживания (трекинга) задач» — пожелание автора перечня, а не описание текущей работы.
«Хочется просто доску на несколько человек» — формулировка желаемого решения от клиента, не подтверждённая требованием.
«обычно это срм системы, в которых слишком много всего другого» — оценка клиентом рынка решений, а не факт о его процессах.
«Яндекс диск - архив всего, что есть» — оценочная характеристика («всего»), полноту архива источник не подтверждает.
«По Максиму и Антону поможет Карина» — обещание/договорённость о дальнейшем контакте, не описание процесса.