Ответственный: Приём — менеджмент (кто именно первым отсматривает, не названо), решение — Антон
Где делается сегодня: Telegram, WhatsApp, общий ящик Gmail «по всем запросам»
Статус: подтверждён
Как есть
1. Приём входящих запросов и продажи
Шаги (факт): запрос приходит в Telegram (внешние чаты), в WhatsApp или на общий Google-ящик «по всем запросам» [перечень систем]. Предложения отсматриваются, решение в итоге проходит через Антона [встреча 26.04].
Кто: менеджмент; исторически входящим занимается Катя [встречи 26.04, 01.05 10:15].
Где теряется и что болит (факт, слова Антона 26.04):
Сейлз-системы нет вообще, сейлзов нет; «ни одна интеграция не продана вообще никуда, потому что нет технологии». Продажи только нативные — «что пришло, то и продалось».
Производится большое количество контента, который не возвращает деньги: на YouTube «куча видео», выложенных «потому что мы просто типа должны что-то выпускать». Антон называет это «зияющей дырой в центре всего процесса».
Маркетинга как отдельной функции нет, маркетинг идёт за счёт пиара.
Переговоры с потенциальными заказчиками сейчас ведёт Катя; она сама указала это как свою слабую сторону и хотела бы отдать более компетентному лицу [встреча 01.05 10:15].
Вопрос: единой точки входа из перечня систем не видно; как запросы из трёх каналов сводятся вместе и кто их разбирает — в источниках не сказано.
---
Вопрос на интервью
Подтвердить ответственного и место, где процесс ведётся сегодня.